1. 장애 발생 시간
2008년 7월 11일 16:25 ~ 16:45 (약 20분)
2. 장애 발생 내역
DNS(네임서버)
장애로 인한 일부지역 네트워크 단절
3. 장애 조치 내역
16:25 모니터링 DNS 네임서버 장애 알람
발생
네트워크 부분 단절 (모니터링 프로그램 확인시)
16:28 장애 원인 파악 및 분석
16:40 장애 요인 파악 및 문제해결
16:45 네임서버 장애 오류 해결 및 네트워크 연결유지
4.
장애 원인 분석
디스크엔서버 및 이미지서버에 특별한 이상 없음
KT 회선 및 ISP망 이상 없음
DNS(네임서버) 일부 지역 접속이 되지 않는 현상 발생
5. 재발 방지 계획
DNS(네임서버)의 주기적인
점검으로 장애발생 최소화 및 시간 단절
6. 사과문
일부지역 DNS 장애로 인해 고객 서비스에 불편을
드려 대단히 죄송합니다.
추후 이러한 상황이 발생 되지 않도록, DNS 관리 및 네트워크에 최선을 다 하겠습니다.
다시한번 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린점 고개 숙여 사과 드립니다.
작성일 : 08-07-11 20:34