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[사과공지] 2018년 03월 19일 사이트 접속 장애(09:30 ~ 10:30) 보고서
글쓴이 : 작성일 : 18-03-19 10:46
1. 장애 발생 시간
2018년 03월 19일 09:30 ~ 10:30 (약 60분)
* 디스크엔 DB 2ㆍ3중화 작업으로 외부링크는 이상 없음.

2. 장애 발생 내역
KT Cloud DB 서버 네트워크 단절
* 디스크엔 DB 2ㆍ3중화 작업으로 외부링크는 이상 없음.
* 사이트 접속 및 로그인 오류

3. 장애 조치 내역
09:30 모니터링 DB 서버 장애 알람 발생
09:32 KT Cloud 로 부터 SMS 장애 통지
09:35 KT Cloud 팀 복구중
10:28 KT Cloud 복구 완료
10:30 복구 완료 이상 없음

4. 장애 원인 분석
디스크엔 사이트 접속 불가 및 로그인 오류
외부링크는 특별한 이상 없음
KT Cloud 회선 오류

5. 재발 방지 계획
KT Cloud 핫라인 연락을 통해 장애발생 최소화 및 시간 단절

6. 사과문
KT Cloud 장애로 인해 고객 서비스에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
추후 이러한 상황이 발생 되지 않도록 네트워크에 최선을 다 하겠습니다.

다시한번 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린점 고개 숙여 사과 드립니다.
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